Les plaintes en chiffres
Période 17/10/2025 → 16/10/2026Données actualisées le 16/10/2026 à 23:30 Effectifs inférieurs à 5 affichés « < 5 »
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Question de cet écran : Où en sont les plaintes, et en combien de temps sont-elles traitées ?
Où en sont les plaintes ?
Étape actuelle des plaintes reçues pendant la période.
- Traitement finalisé 867 %
- En cours de traitement < 5
- Réponse disponible < 5
Délais de traitement
Jours calendaires depuis la réception ; délai publié à partir de 5 observations.
- RéceptionJ 0point de départ
- 1 Premier accusé 1,3 j MGP-08 · médiane · n = 10 · < 5 sans accusé
- 2 Première réponse 7 j MGP-09 · médiane · n = 9 · < 5 sans réponse
- 3 Résolution 5,6 j MGP-10 · médiane · n = 8 · < 5 non résolues
Premier accusé
1,1 j – 2,2 j · P90 10,6 j
Première réponse
7 j – 11,3 j · P90 14,4 j
Résolution
3,5 j – 6,1 j · P90 7,1 j